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请求获取我们持有的、与您相关的个人信息副本
PRIVACY · DATA PROTECTION
JexMac 个人信息与数据保护说明
本文件说明 JexMac 在您访问 jexmac.com、注册账户、租用 Mac mini M4 独享物理机， 以及通过控制台、VNC 或 SSH 远程使用服务时，如何收集、处理、存储与保护与您相关的个人信息， 并告知您可依法行使的选择与权利。
- TLS 全程加密传输
- 密码强哈希存储
- 最小权限内部访问
- 退租后安全擦除
适用范围与政策关系
JexMac（「我们」）将用户隐私与数据安全视为平台运营的基础要求。本《隐私政策》（「本政策」）适用于您通过 jexmac.com 及其子域访问、注册或使用的一切相关服务（统称「服务」），说明我们如何处理与您相关的个人信息。
访问或使用服务，即表示您已阅读、理解并同意本政策。若您不同意其中任何条款，请停止使用服务。本政策与服务条款共同构成您与 JexMac 之间的完整约定；就个人信息处理事项发生冲突时，以本政策为准。
需要特别区分的是：您在租用设备上自行存储、运行或传输的业务内容（如源代码、构建产物、数据库、AI 模型文件等）主要由您作为数据控制者自行管理；本政策重点说明平台侧收集的账户、交易、访问日志与运营类信息。
我们处理的信息类别
为向您提供 Mac mini M4 独享物理机云端租用及相关配套服务，我们可能处理下列类别的信息。部分由您主动提供，部分在正常使用过程中由系统自动记录。
| 类别 | 来源 | 典型内容 |
|---|---|---|
| 账户资料 | 您主动提交 | 注册邮箱、登录密码（经加密哈希后存储，我们无法读取明文）及您自愿填写的其他资料 |
| 订单与配置 | 您主动提交 | 所选数据中心节点、租赁周期、SSD 扩容或 Thunderbolt 5 并联等附加项及下单备注 |
| 支付与账单 | 您主动提交 / 系统记录 | 交易金额、支付状态、订单号及脱敏后的账单摘要；完整银行卡号或链上钱包私钥由 Stripe、USDT 支付通道等第三方处理，我们不存储 |
| 客服沟通 | 您主动提交 | 通过工单或邮件提交的问题描述、附件及往来记录，用于排查故障与跟进处理进度 |
| 访问日志 | 系统自动采集 | IP 地址、请求时间、访问路径、浏览器类型、操作系统及引荐来源页 |
| 客户端标识 | 系统自动采集 | 为安全验证与异常检测而生成的设备标识（jexmac_ssaid，存储于浏览器本地存储） |
| 使用行为 | 系统自动采集 | 登录时间、控制台操作记录、功能使用频率及带宽等资源消耗统计 |
| 界面偏好 | 系统自动采集 | 语言选择等设置（通过 preferred_language 等本地存储记录） |
信息的使用与共享
我们仅在实现下列目的所必需的范围内使用您的个人信息，不会超出与本政策声明相符的范围进行处理：
- 服务交付账户创建、Mac mini M4 实例分配、付款续费、SSH / VNC 远程接入与 OpenClaw 沙箱开通
- 安全风控异常登录检测、防滥用与 API 鉴权验证
- 客户支持工单响应、故障排查与账单事务通知
- 产品改进聚合匿名化的稳定性分析与功能优化
- 合规义务依法配合监管或司法程序要求
在您未退订的前提下，我们可能向您发送我们认为相关的产品资讯或优惠信息；您可随时通过邮件退订链接停止接收营销内容，账单与安全类事务通知无法退订。
保存期限与删除
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的信息。法律要求更长保留期限的信息，将按法定义务执行；保留期满后，我们将删除或匿名化处理相关信息。
账户基本信息
存续期间保留；注销后最长 12 个月
交易与账单
依法规至少保留 7 年
访问与安全日志
通常保留 90 天
工单沟通记录
存续期间保留；注销后 12 个月
租用设备数据
服务终止后 72 小时内擦除
安全保护与 Cookie
我们采取符合行业标准的技术与组织措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、披露、篡改或毁损：
- 网站与 API 通信采用 TLS 传输加密
- 账户密码经强哈希算法存储，原始密码不可还原
- 内部人员按最小权限原则访问运营数据并审计
- 数据中心具备 24×7 物理访问管控与冗余基础设施
- 租用期间数据存储于独享物理硬件，退租时安全擦除
- 定期开展安全评估与漏洞排查
任何互联网传输与电子存储方式均无法保证绝对安全。如发生可能影响您权益的数据安全事件，我们将依据适用法律及时告知您事件概况、可能影响及已采取的措施。
Cookie 与本地存储
| 用途 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| 会话与鉴权 | 必要 | 维持登录会话、保存鉴权令牌（jexmac_token、jexmac_auth），确保控制台与下单流程可用 |
| 界面偏好 | 功能 | 记录语言偏好（preferred_language）等界面设置，减少重复选择 |
| 自托管统计 | 分析 | 通过自托管 Matomo 统计页面访问与交互行为；分析数据不向广告商出售或共享 |
| 客户端标识 | 安全 | jexmac_ssaid 本地标识，用于 API 鉴权、异常行为检测与防滥用 |
您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie 与本地存储，但可能影响登录状态保持及部分功能使用。
您的权利与偏好管理
根据适用的数据保护法律，您可能享有下列权利。请通过工单或邮件向我们提交申请，我们将在合理期限内（权利行使请求一般不超过 30 天）予以回复：
更正与补充
要求更正不准确或不完整的信息；部分资料可在控制台自行修改
删除
账户注销后请求删除；依法须保留的交易记录等不在删除范围内
退出营销
通过邮件退订链接停止接收推广信息；账单与安全通知无法退订
撤回同意
若处理基于您的同意，可随时撤回；撤回不影响撤回前已进行处理的合法性
限制处理
在特定情形下请求限制对您个人信息的进一步处理
账户仍处于活跃状态且存在未结清订单时，部分删除请求可能无法立即执行，以确保我们能够继续履行服务合同及法定义务。
补充说明
未成年人保护
本服务不面向 未满 18 周岁的未成年人。我们不会有意收集未成年人的个人信息。若您是监护人，发现未成年人在未经同意的情况下向我们提供了个人信息，请通过工单或邮件联系我们，核实后我们将尽快删除相关信息。
跨境数据传输
JexMac 在新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、中国香港和美国东部运营数据中心。您的个人信息可能被存储或处理于您所在国家或地区以外的服务器上。我们通过签订数据处理协议、加密传输与访问控制等措施，尽力确保跨境传输的信息得到充分保护。
外部网站与服务
我们的网站可能包含指向第三方网站或服务的链接（如支付跳转页、文档外链等）。我们对第三方的内容、隐私做法或安全措施不承担责任。建议您在向第三方提供个人信息前，仔细阅读其隐私政策。
政策更新与联系方式
政策更新
我们可能适时修订本政策。更新版本将发布于本页面，并修改文首生效日期。对于重大变更（例如信息使用目的发生实质性变化），我们将通过注册邮箱或平台内通知等方式告知您。
变更发布后您继续使用服务，即视为接受修订后的政策。若您不同意变更内容，请停止使用服务并关闭自动续费；已购买且尚未到期的服务，原则上仍适用变更前的政策，法律另有规定或我们另行说明的除外。
隐私事务联系
- support@jexmac.com（请注明「隐私」主题）
- 登录 控制台 提交工单（推荐）
- 一般咨询 2 个工作日内回复；数据权利请求 30 日内处理