提交技术工单
登录控制台后描述问题并附上订单号，工程师 1 小时内人工回复，非机器人自动应答。
进入工单系统邮件咨询
无法登录控制台时，可直接发邮件至官方支持邮箱，注明账户邮箱与问题描述。
support@jexmac.com服务可用性
全部数据中心承诺 99.9% SLA，配备冗余电力与多路网络。计划维护将提前邮件通知。
查看排障指南
远程接入
三种方式远程连接云端 Mac
无论用浏览器 VNC 图形界面、SSH 命令行还是第三方客户端，均可从控制台获取远程 Mac 接入凭证——Mac 远程桌面三种方式按需切换。
浏览器远程桌面
控制台一键打开图形界面，免安装任何软件，适合首次配置、App Store 安装与 GUI 操作。
终端命令行
复制接入命令在本地终端执行，适合 CI 脚本、无界面构建、Homebrew 批量部署与自动化任务。
第三方 VNC 客户端
RealVNC、Jump Desktop 等工具可获更低延迟与更流畅画面，需自行在 macOS 内完成配置。
登录控制台，进入实例详情后点击「浏览器 VNC」，页面内直接打开远程桌面，无需安装任何软件。首次连接输入「接入信息」区域的 VNC 密码即可。
在实例详情「接入信息」区域复制完整命令，格式类似：
ssh admin@<公网 IP> -p <端口号>
在 macOS / Linux 终端或 Windows PowerShell 中执行，输入密码后进入 macOS 命令行。
可以。您拥有完整 macOS 管理员权限，可自行配置 RealVNC Viewer、Jump Desktop、Remotix 等工具，或启用系统原生「屏幕共享」，通常比浏览器 VNC 延迟更低、画面更流畅。
建议依次尝试：① 确认本地网络可访问外网；② 关闭当前 VNC 会话，在控制台重新点击「浏览器 VNC」；③ 对实例执行「重启」，等待 2–3 分钟后再连。仍无效请提交工单，附上浏览器版本与操作系统信息。
开通流程
云端 Mac 租用：从下单到首次远程登录
付款确认后系统自动分配 Mac mini M4 物理机并完成 macOS 初始化，全程无需人工审核，1–5 分钟内可远程接入。
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选配并付款
在下单页选定节点与租期，按需加购 SSD 或 TB5 并联，通过 USDT-TRC20 或 Stripe 信用卡完成支付。
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等待自动开通
平台在 1–5 分钟内完成设备分配与环境配置，实例状态变为「运行中」后邮件同步推送公网 IP 与接入凭证。
自动化交付流程在付款确认后通常 1 至 5 分钟内完成。若超过 10 分钟实例仍未出现，请立即提交工单并附上订单号。
在控制台实例详情页顶部使用「开机」「关机」「重启」按钮管理电源，操作通常在 30 秒内生效。若状态长时间未更新，刷新页面后重试。
实例详情页的「设备信息」区域展示 Apple M4（10 核 CPU）、16 GB 统一内存、256 GB NVMe SSD（含已购扩容）、1 Gbps 独享带宽、公网 IPv4 及所在数据中心节点。
计费续费
租期价格与支付方式
四档灵活计费，全球五大节点同价，均以美元（USD）结算，无合同锁定与隐藏费用。
标准款 Mac mini M4（16 GB / 256 GB）全球同价：
查看完整价格方案（含 SSD 与 TB5 附加项）
| 租赁周期 | 基础价 | 折算日均 |
|---|---|---|
| 按日 | $21.5 | $21.50 / 天 |
| 按周 | $57.9 | 约 $8.27 / 天 |
| 按月 常用 | $107.3 | 约 $3.58 / 天 |
| 按季 | $291.9 | 约 $3.24 / 天 |
按周 / 月 / 季订阅默认开启自动续费，到期前会邮件提醒。您可在实例详情页随时关闭续费开关；关闭后服务在当前周期结束时停止。按日租赁为一次性付费，不涉及自动续费。
- USDT-TRC20——下单后跳转链上收款地址，链上确认即完成付款。
- Stripe 信用卡——支持 Visa、Mastercard、American Express，由 Stripe 加密处理，JexMac 不存储完整卡号。
可以。在控制台实例详情页随时追加 SSD 扩容（+1 TB / +2 TB）或 Thunderbolt 5 并联服务，开通后立即生效。更换计费周期建议在当前周期结束后重新下单。
硬件节点
Mac mini M4 标准配置与五大数据中心
每台 Mac mini 云服务器对应一台真实 Mac mini M4 裸金属物理机，新加坡/东京/首尔/香港/美东五节点硬件与价格完全一致，差异仅在地理位置与网络延迟。
处理器
Apple M4 · 10 核
内存
16 GB 统一内存
系统盘
256 GB NVMe
网络
1 Gbps · 独立 IPv4
AI 算力
38 TOPS NPU
节点
新加坡 · 东京 · 首尔 · 香港 · 美东
通过浏览器 VNC 进入远程 macOS 桌面后，打开 App Store 搜索并安装 Xcode，或在终端用
xcode-select --install 安装命令行工具。您拥有完整管理员权限，可自由配置签名证书与模拟器。大型工程建议加购 SSD 扩容以预留足够磁盘空间。
100% 独享物理机，不做虚拟化、不超售。每位用户对应机房中一台真实的 Mac mini M4，CPU、16 GB 内存与存储均无 Hypervisor 损耗。
不会。每台设备分配独立公网 IPv4 与 1 Gbps 独享带宽。如需多机互联，可选购 Thunderbolt 5 并联服务，通过 80 Gbps 物理通道将同节点内多台 Mac mini 组网。
按目标用户所在地区就近选择以降低延迟：
新加坡东南亚业务，跨境连通稳定
日本（东京）东亚低延迟，适合日本市场与 iOS 审核环境
韩国（首尔）服务韩国及周边开发者
中国香港中国大陆与华南开发者低延迟接入
美国东部覆盖北美，适合国际化产品与 TestFlight 发布
可以。您拥有完整 macOS 管理员权限，可安装 Homebrew、Xcode、App Store 应用及任意第三方软件。如需特定系统版本，可联系技术支持协助。
账户安全
注册、登录与密码管理
全站通过弹窗完成注册与登录，无需独立登录页。一个账户可管理多台远程 Mac。
排障支持
故障处理与联系工程师
遇到连接异常或实例无响应时，先按下方步骤自助排查；仍无法解决时通过工单或邮件联系 7×24 真人技术支持。
推荐通过控制台工单系统提交，注明账户邮箱与订单号，工程师承诺 1 小时内人工响应。也可发邮件至 support@jexmac.com，所有咨询均由真人处理。
- 在实例详情点击「重启」，等待 2–3 分钟后重试连接；
- 仍无响应则先「关机」，等待 30 秒后再「开机」；
- 确认本地网络可正常访问外网；
- 以上均无效时，提交工单并附上订单号与截图。
JexMac 承诺 99.9% 服务可用性（SLA）。全部数据中心配备冗余电力与多路网络。因平台故障导致不可用，可通过工单按 SLA 条款申请处理。计划维护将提前邮件通知。