提交技術工單
登入控制台後描述問題並附上訂單號，工程師 1 小時內人工回覆，非機器人自動應答。
進入工單系統郵件諮詢
無法登入控制台時，可直接發郵件至官方支援郵箱，註明帳戶郵箱與問題描述。
support@jexmac.com服務可用性
全部資料中心承諾 99.9% SLA，配備冗餘電力與多路網路。計劃維護將提前郵件通知。
查看排障指南
遠端接入
三種方式遠端連線雲端 Mac
無論用瀏覽器 VNC 圖形介面、SSH 命令列還是第三方客戶端，均可從控制台取得接入憑證，按需切換遠端 Mac 連線方式。
瀏覽器遠端桌面
控制台一鍵開啟圖形介面，免安裝任何軟體，適合首次配置、App Store 安裝與 GUI 操作。
終端命令列
複製接入命令在本地終端執行，適合 CI 腳本、無介面建置、Homebrew 批次部署與自動化任務。
第三方 VNC 客戶端
RealVNC、Jump Desktop 等工具可獲更低延遲與更流暢畫面，需自行在 macOS 內完成配置。
登入控制台，進入實例詳情後點擊「瀏覽器 VNC」，頁面內直接開啟遠端桌面，無需安裝任何軟體。首次連線輸入「接入資訊」區域的 VNC 密碼即可。
在實例詳情「接入資訊」區域複製完整命令，格式類似：
ssh admin@<公網 IP> -p <埠號>
在 macOS / Linux 終端或 Windows PowerShell 中執行，輸入密碼後進入 macOS 命令列。可以。您擁有完整 macOS 管理員權限，可自行配置 RealVNC Viewer、Jump Desktop、Remotix 等工具，或啟用系統原生「螢幕共享」，通常比瀏覽器 VNC 延遲更低、畫面更流暢。
建議依次嘗試：① 確認本地網路可訪問外網；② 關閉當前 VNC 會話，在控制台重新點選「瀏覽器 VNC」；③ 對實例執行「重啟」，等待 2–3 分鐘後再連。仍無效請提交工單，附上瀏覽器版本與作業系統資訊。
開通流程
雲端 Mac 租用：從下單到首次遠端登入
付款確認後系統自動分配 Mac mini M4 實體機並完成 macOS 初始化，全程無需人工審核，1–5 分鐘內可遠端接入。
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選配並付款
在下單頁選定節點與租期，按需加購 SSD 或 TB5 並聯，透過 USDT-TRC20 或 Stripe 信用卡完成支付。
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等待自動開通
平台在 1–5 分鐘內完成裝置分配與環境配置，實例狀態變為「執行中」後郵件同步推送公網 IP 與接入憑證。
自動化交付流程在付款確認後通常 1 至 5 分鐘內完成。若超過 10 分鐘實例仍未出現，請立即提交工單並附上訂單號。
在控制台實例詳情頁頂部使用「開機」「關機」「重啟」按鈕管理電源，操作通常在 30 秒內生效。若狀態長時間未更新，重新整理頁面後重試。
實例詳情頁的「裝置資訊」區域展示 Apple M4（10 核 CPU）、16 GB 統一記憶體、256 GB NVMe SSD（含已購擴容）、1 Gbps 獨享頻寬、公網 IPv4 及所在資料中心節點。
計費續費
租期價格與支付方式
四檔靈活計費，全球五大節點同價，均以美元（USD）結算，無合同鎖定與隱藏費用。
標準款 Mac mini M4（16 GB / 256 GB）全球同價：
查看完整價格方案（含 SSD 與 TB5 附加項）
| 租賃週期 | 基礎價 | 折算日均 |
|---|---|---|
| 按日 | $21.5 | $21.50 / 天 |
| 按周 | $57.9 | 約 $8.27 / 天 |
| 按月 常用 | $107.3 | 約 $3.58 / 天 |
| 按季 | $291.9 | 約 $3.24 / 天 |
按周 / 月 / 季訂閱預設開啟自動續費，到期前會郵件提醒。您可在實例詳情頁隨時關閉續費開關；關閉後服務在當前週期結束時停止。按日租賃為一次性付費，不涉及自動續費。
- USDT-TRC20——下單後跳轉鏈上收款地址，鏈上確認即完成付款。
- Stripe 信用卡——支援 Visa、Mastercard、American Express，由 Stripe 加密處理，JexMac 不儲存完整卡號。
可以。在控制台實例詳情頁隨時追加 SSD 擴容（+1 TB / +2 TB）或 Thunderbolt 5 並聯服務，開通後立即生效。更換計費週期建議在當前週期結束後重新下單。
硬體節點
Mac mini M4 標準配置與五大數據中心
每臺雲端 Mac 對應一臺真實 Mac mini M4 實體機，新加坡/東京/首爾/香港/美東五節點硬體與價格完全一致，差異僅在地理位置與網路延遲。
處理器
Apple M4 · 10 核
記憶體
16 GB 統一記憶體
系統盤
256 GB NVMe
網路
1 Gbps · 獨立 IPv4
AI 算力
38 TOPS NPU
節點
新加坡 · 東京 · 首爾 · 香港 · 美東
透過瀏覽器 VNC 進入遠端 macOS 桌面後，開啟 App Store 搜尋並安裝 Xcode，或在終端用
xcode-select --install 安裝命令列工具。您擁有完整管理員權限，可自由配置簽名證書與模擬器。大型工程建議加購 SSD 擴容以預留足夠磁碟空間。100% 獨享實體機，不做虛擬化、不超售。每位使用者對應機房中一臺真實的 Mac mini M4，CPU、16 GB 記憶體與儲存均無 Hypervisor 損耗。
不會。每臺裝置分配獨立公網 IPv4 與 1 Gbps 獨享頻寬。如需多機互聯，可選購 Thunderbolt 5 並聯服務，透過 80 Gbps 物理通道將同節點內多臺 Mac mini 組網。
按目標使用者所在地區就近選擇以降低延遲：
新加坡東南亞業務，跨境連通穩定
日本（東京）東亞低延遲，適合日本市場與 iOS 稽核環境
韓國（首爾）服務韓國及周邊開發者
中國香港華南使用者訪問友好
美國東部覆蓋北美，適合國際化產品與 TestFlight 釋出
可以。您擁有完整 macOS 管理員權限，可安裝 Homebrew、Xcode、App Store 應用及任意第三方軟體。如需特定系統版本，可聯絡技術支援協助。
帳戶安全
註冊、登入與密碼管理
全站透過彈窗完成註冊與登入，無需獨立登入頁。一個帳戶可管理多臺遠端 Mac。
排障支援
故障處理與聯絡工程師
遇到連線異常或實例無響應時，先按下方步驟自助排查；仍無法解決時透過工單或郵件聯絡 7×24 真人技術支援。
推薦透過控制台工單系統提交，註明帳戶郵箱與訂單號，工程師承諾 1 小時內人工響應。也可發郵件至 support@jexmac.com，所有諮詢均由真人處理。
- 在實例詳情點選「重啟」，等待 2–3 分鐘後重試連線；
- 仍無響應則先「關機」，等待 30 秒後再「開機」；
- 確認本地網路可正常訪問外網；
- 以上均無效時，提交工單並附上訂單號與截圖。
JexMac 承諾 99.9% 服務可用性（SLA）。全部資料中心配備冗餘電力與多路網路。因平台故障導致不可用，可透過工單按 SLA 條款申請處理。計劃維護將提前郵件通知。