SUPPORT · DOCS

Центр помощи JexMac · руководство по удалённому Mac

Не подключается арендованный Mac, где SSH-данные, как установить Xcode без Mac — ищите по темам ниже: Web VNC и SSH, автоматическая активация, продление и выбор узла. Обзор сервиса на главной; цены аренды и дополнения — на странице тарифов.

Создать технический тикет

После входа в консоль опишите проблему и укажите номер заказа — инженер ответит в течение 1 часа, не бот.

Открыть систему тикетов

Email-поддержка

Если не удаётся войти в консоль — напишите на официальный email поддержки с email аккаунта и описанием проблемы.

support@jexmac.com

Доступность сервиса

Все дата-центры гарантируют 99.9% SLA с резервным питанием и многоканальной сетью. Плановое обслуживание анонсируется заранее по email.

Руководство по устранению неполадок
Удалённый доступ

Три способа подключиться к облачному Mac

Browser VNC, SSH или сторонний клиент — данные доступа берите из консоли и переключайте способ подключения по необходимости.

Web VNC

Браузерный удалённый рабочий стол

Графический интерфейс одним кликом из консоли — без установки ПО. Подходит для первой настройки, App Store и GUI-задач.

SSH

Терминал (SSH)

Скопируйте команду доступа и выполните в локальном терминале — для CI-скриптов, headless-сборок, массовой установки через Homebrew и автоматизации.

Client

Сторонние VNC-клиенты

RealVNC, Jump Desktop и другие инструменты дают меньшую задержку и плавнее картинку — настройка выполняется вами в macOS.

Войдите в консоль, откройте детали инстанса и нажмите «Browser VNC» — удалённый рабочий стол откроется на странице, без установки ПО. При первом подключении введите VNC-пароль из раздела «Доступ».
Скопируйте полную команду в разделе «Доступ» на странице инстанса, например: ssh admin@<публичный IP> -p <порт> Выполните в терминале macOS / Linux или Windows PowerShell, введите пароль — вы в macOS shell.
Да. У вас полные права администратора macOS — настройте RealVNC Viewer, Jump Desktop, Remotix или включите встроенный Screen Sharing. Обычно меньше задержка и плавнее картинка, чем в Browser VNC.
Попробуйте по порядку: ① Проверьте доступ в интернет; ② Закройте текущую VNC-сессию и снова нажмите «Browser VNC» в консоли; ③ Перезагрузите инстанс, подождите 2–3 минуты и подключитесь снова. Если не помогло — создайте тикет с версией браузера и ОС.
Активация

Аренда облачного Mac: от заказа до первого удалённого входа

После подтверждения оплаты система автоматически выделяет физический Mac mini M4 и инициализирует macOS — без ручной проверки. Удалённый доступ через 1–5 минут.

  1. Настройка и оплата

    На странице заказа выберите узел и срок, при необходимости SSD или TB5, оплатите USDT-TRC20 или картой Stripe.

  2. Ожидание автоматической активации

    Платформа выделяет оборудование и настраивает окружение в течение 1–5 минут. При статусе «Running» email отправляет публичный IP и данные доступа.

  3. Подключение через консоль

    Войдите в консоль, откройте детали инстанса и подключитесь по VNC или SSH — см. раздел Удалённый доступ.

Автоматическая доставка обычно завершается в течение 1–5 минут после подтверждения оплаты. Если инстанс не появился через 10 минут — сразу создайте тикет с номером заказа.
На странице инстанса в консоли используйте «Включить», «Выключить», «Перезагрузить» — обычно срабатывает за 30 секунд. Если статус не обновляется — обновите страницу.
В разделе «Информация об устройстве» на странице инстанса: Apple M4 (10-ядерный CPU), 16 GB Unified Memory, 256 GB NVMe SSD (с учётом купленного расширения), 1 Gbps выделенный канал, публичный IPv4 и узел дата-центра.
Оплата и продление

Тарифы и способы оплаты

Четыре гибких тарифа, одинаковая цена на пяти глобальных узлах, расчёт в USD, без контрактной привязки и скрытых платежей.

Стандарт Mac mini M4 (16 GB / 256 GB) — одна цена по миру:
Период Базовая цена ≈ в день
По дням$21.5$21.50 / день
По неделям$57.9≈ $8.27 / день
По месяцам Популярно$107.3≈ $3.58 / день
По кварталам$291.9≈ $3.24 / день
Полные тарифы (SSD и TB5)
После входа в консоль в боковой панели — все заказы и статус; клик по заказу показывает дату окончания. История платежей и продлений — на странице Транзакции.
Подписки на неделю / месяц / квартал по умолчанию с автопродлением; перед окончанием придёт email-напоминание. Автопродление можно отключить на странице инстанса — сервис остановится в конце текущего периода. Дневная аренда — разовый платёж без автопродления.
  • USDT-TRC20 — после заказа адрес для перевода; оплата после подтверждения в сети.
  • Карта Stripe — Visa, Mastercard, American Express; шифрование Stripe; JexMac не хранит полный номер карты.
Да. Расширение SSD (+1 TB / +2 TB) или Thunderbolt 5 Cluster можно добавить в любой момент на странице инстанса в консоли — вступает в силу сразу. Для смены периода аренды лучше оформить новый заказ после окончания текущего.
Железо и узлы

Стандартная конфигурация Mac mini M4 и пять дата-центров

Каждый арендованный Mac — выделенный Mac mini M4. Узлы Сингапур / Токио / Сеул / Гонконг / Восток США имеют одинаковое железо и цены — отличаются только расположение и задержка сети.

Процессор

Apple M4 · 10 ядер

Память

16 GB Unified Memory

Системный диск

256 GB NVMe

Сеть

1 Gbps · Отдельный IPv4

AI-вычисления

38 TOPS NPU

Узел

Сингапур · Токио · Сеул · Гонконг · Восток США

Подключитесь к удалённому macOS через Browser VNC, установите Xcode из App Store или выполните xcode-select --install в терминале. Полные права администратора для сертификатов и симуляторов. Для крупных проектов рекомендуем расширение SSD.
100% выделенный физический сервер — без виртуализации и overselling. Каждому пользователю — реальный Mac mini M4 в ЦОД; CPU, 16 GB памяти и диск без потерь гипервизора.
Нет. Каждому устройству выделяется отдельный публичный IPv4 и 1 Gbps выделенный канал. Для связи нескольких машин — Thunderbolt 5 Cluster: физическое соединение нескольких Mac mini на одном узле со скоростью 80 Gbps.
Выбирайте ближайший регион для ваших пользователей, чтобы снизить задержку:
СингапурЮВА, стабильная трансграничная связь
Япония (Токио)Низкая задержка в Восточной Азии — для японского рынка и iOS review
Корея (Сеул)Для разработчиков в Корее и соседних регионах
ГонконгУдобный доступ для пользователей Южного Китая
Восток СШАОхват Северной Америки — для международных продуктов и TestFlight
Дополнительная услуга: физическое соединение нескольких Mac mini на одном узле со скоростью 80 Gbps — для build farm, render cluster и распределённого AI inference. Выберите на странице заказа или добавьте к работающему инстансу в консоли. Цены — в дополнениях на странице тарифов.
Да. Полные права администратора macOS — Homebrew, Xcode, App Store и любое ПО. Для конкретной версии системы обратитесь в поддержку.
Безопасность аккаунта

Регистрация, вход и пароль

Регистрация и вход — в модальном окне, отдельной страницы нет. Один аккаунт — несколько удалённых Mac.

Нажмите Вход / Регистрация вверху страницы, введите email — система определит нового или существующего пользователя. Новые пользователи завершают регистрацию кодом из email и паролем, затем могут сразу арендовать.
В окне входа введите email и нажмите «Забыли пароль?» — придёт код. Введите код и задайте новый пароль.
Нажмите аватар в правом верхнем углу, выберите «Изменить пароль» в меню или откройте страницу смены пароля, введите текущий и новый пароль и сохраните.
Да. Один аккаунт может заказывать и управлять несколькими Mac mini — консоль показывает все инстансы со статусом, датой окончания и данными доступа; для каждого устройства — отдельное управление питанием.
Устранение неполадок

Устранение неполадок и связь с инженерами

При проблемах с подключением или неотвечающем инстансе сначала выполните шаги ниже; если не помогло — поддержка 7×24 через тикет или email.

Рекомендуем создать тикет в консоли с email аккаунта и номером заказа — инженеры ответят в течение 1 часа. Или напишите на support@jexmac.com — все обращения обрабатывают живые специалисты.
  1. На странице инстанса нажмите «Перезагрузить», подождите 2–3 минуты и попробуйте снова;
  2. Если нет ответа — «Выключить», подождите 30 секунд, затем «Включить»;
  3. Убедитесь, что локальная сеть имеет доступ в интернет;
  4. Если ничего не помогло — создайте тикет с номером заказа и скриншотами.
JexMac — выделенное железо; данные на exclusive hardware. OpenClaw изолирует AI Agent с аудитом; удалённый доступ — zero-trust. По окончании аренды — безопасное стирание диска. Подробнее: политика конфиденциальности и условия.
JexMac гарантирует 99.9% доступности (SLA). Все дата-центры с резервным питанием и многоканальной сетью. При сбоях платформы — обращение по SLA через тикет. Плановое обслуживание анонсируется заранее по email.

Документация не помогла?

7×24 живая команда. В тикете укажите номер заказа и скриншот — инженер быстрее найдёт причину.

Создать технический тикет support@jexmac.com