技術チケットを提出
コンソールにログイン後、問題を説明し注文番号を添付。エンジニアが 1 時間以内に返信します（ボット自動応答ではありません）。
チケットシステムへメール相談
コンソールにログインできない場合、公式サポートメールに直接送信、アカウントメールと問題説明を明記。
support@jexmac.comサービス可用性
全データセンター 99.9% SLA を約束。冗長電源と多重ネットワーク。計画メンテナンスは事前にメール通知。
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リモート接続
3 つの方法でクラウド Mac にリモート接続
ブラウザ VNC グラフィカル UI、SSH コマンドライン、サードパーティクライアントのいずれでも、コンソールから接続認証情報を取得し、リモート Mac 接続方式を必要に応じて切り替え。
ブラウザリモートデスクトップ
コンソールワンクリックでグラフィカル UI を開く。ソフト不要、初回設定、App Store インストール、GUI 操作に最適。
端末コマンドライン
接続コマンドをコピーしてローカル端末で実行。CI スクリプト、ヘッドレスビルド、Homebrew 一括デプロイ、自動化タスクに最適。
サードパーティ VNC クライアント
RealVNC、Jump Desktop などのツールでより低遅延・滑らかな画面。macOS 内で自身で設定が必要。
コンソールにログインし、インスタンス詳細で「ブラウザ VNC」をクリック。ページ内で直接リモートデスクトップを開き、ソフトウェア不要。初回接続時は「接続情報」エリアの VNC パスワードを入力。
インスタンス詳細「接続情報」エリアで完全なコマンドをコピー。形式例：
ssh admin@<パブリック IP> -p <ポート番号>
macOS / Linux 端末または Windows PowerShell で実行、パスワード入力後 macOS コマンドラインに入ります。可能。完全な macOS 管理者権限があり、RealVNC Viewer、Jump Desktop、Remotix などのツールを自身で設定、またはシステムネイティブ「画面共有」を有効化。通常ブラウザ VNC より低遅延・滑らかな画面。
順に試してください：① ローカルネットワークが外部アクセス可能か確認；② 現在の VNC セッションを閉じ、コンソールで「ブラウザ VNC」を再クリック；③ インスタンスを「再起動」、2–3 分待って再接続。それでも無効ならチケット提出、ブラウザバージョンと OS 情報を添付。
開通フロー
クラウド Mac レンタル：注文から初回リモートログインまで
支払い確認後、システムが自動的に Mac mini M4 物理マシンを割り当て macOS 初期化を完了。手動審査不要、1–5 分でリモート接続可能。
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オプション選択とお支払い
注文ページでノードとレンタル期間を選択し、必要に応じて SSD または TB5 並列を追加購入、USDT-TRC20 または Stripe クレジットカードでお支払い。
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自動開通を待つ
プラットフォームが 1–5 分以内にデバイス割り当てと環境設定を完了。インスタンス状態が「稼働中」になるとメールでパブリック IP と接続認証情報を同期通知。
自動納品フローは支払い確認後、通常 1 〜 5 分で完了。10 分経ってもインスタンスが表示されない場合、すぐにチケット提出、注文番号を添付。
コンソールのインスタンス詳細ページ上部の「起動」「シャットダウン」「再起動」ボタンで電源を管理。操作は通常 30 秒以内に反映されます。状態が長時間更新されない場合、ページを更新して再試行してください。
インスタンス詳細ページ「デバイス情報」エリアに Apple M4（10 コア CPU）、16 GB ユニファイドメモリ、256 GB NVMe SSD（購入済み拡張含む）、1 Gbps 専有帯域、パブリック IPv4、データセンターノードを表示。
課金・更新
レンタル期間の価格と支払い方法
4 段階の柔軟な課金、世界 5 大ノード同価格、すべて USD 決済。契約縛り・隠れ費用なし。
標準モデル Mac mini M4（16 GB / 256 GB）グローバル同一価格：
完全な価格プランを見る（SSD と TB5 追加項目含む）
| レンタル周期 | 基本価格 | 換算日平均 |
|---|---|---|
| 日次 | $21.5 | $21.50 / 日 |
| 週次 | $57.9 | 約 $8.27 / 日 |
| 月次 よく使う | $107.3 | 約 $3.58 / 日 |
| 四半期 | $291.9 | 約 $3.24 / 日 |
週/月/季サブスクリプションはデフォルトで自動更新、期限前にメール通知。インスタンス詳細ページでいつでも更新スイッチをオフ可能；オフ後は現在の周期終了時にサービス停止。日次レンタルは一括払い、自動更新なし。
- USDT-TRC20——注文後チェーン上の受取アドレスにリダイレクト、チェーン確認で支払い完了。
- Stripe クレジットカード——Visa、Mastercard、American Express に対応。Stripe による暗号化処理、JexMac は完全なカード番号を保存しません。
可能。コンソールのインスタンス詳細ページでいつでも SSD 拡張（+1 TB / +2 TB）または Thunderbolt 5 並列サービスを追加、即時有効。課金周期の変更は現在の周期終了後に再注文を推奨。
ハードウェア・ノード
Mac mini M4 標準構成と 5 大データセンター
各クラウド Mac は1台の実 Mac mini M4 物理マシンに対応。シンガポール/東京/ソウル/香港/米国東部の5ノードはハードウェアと価格が完全一致、差異は地理位置とネットワーク遅延のみ。
プロセッサ
Apple M4 · 10 コア
メモリ
16 GB ユニファイドメモリ
システムディスク
256 GB NVMe
ネットワーク
1 Gbps · 独立 IPv4
AI 計算性能
38 TOPS NPU
ノード
シンガポール · 東京 · ソウル · 香港 · 米国東部
ブラウザ VNC でリモート macOS デスクトップに入り、App Store で Xcode を検索・インストール、または端末で
xcode-select --install でコマンドラインツールをインストール。完全な管理者権限があり、署名証明書とシミュレータを自由に設定。大規模プロジェクトは SSD 拡張を追加して十分なディスク容量を確保することを推奨。100% 専有物理マシン、仮想化なし、オーバーセルなし。各ユーザーはデータセンター内の 1 台の実物 Mac mini M4 に対応、CPU、16 GB メモリ、ストレージに Hypervisor 損耗なし。
いいえ。各デバイスに独立したパブリック IPv4 と 1 Gbps 専有帯域を割り当て。複数台の相互接続が必要な場合、Thunderbolt 5 並列サービスを購入し、80 Gbps 物理チャネルで同一ノード内の複数 Mac mini をネットワーク化。
ターゲットユーザーの所在地域に最も近いノードを選択して遅延を低減：
シンガポール東南アジアビジネス、クロスボーダー接続が安定
日本（東京）東アジア低遅延、日本市場と iOS 審査環境に最適
韓国（ソウル）韓国と周辺の開発者向け
中国香港華南ユーザーにアクセスしやすい
米国東部北米をカバー、国際化製品と TestFlight リリースに適する
オプション追加サービス：80 Gbps 帯域で同一ノード内の複数 Mac mini を物理相互接続。コンパイルファーム、レンダリングクラスタ、分散 AI 推論に適する。注文ページで選択、またはコンソールで稼働中インスタンスに追加。価格は料金ページの追加項目を参照。
可能です。完全 macOS 管理者権限を保有し、Homebrew、Xcode、App Store アプリ、任意のサードパーティソフトウェアをインストールできます。特定のシステムバージョンが必要な場合、テクニカルサポートに連絡して支援を受けられます。
アカウントセキュリティ
登録、ログイン、パスワード管理
サイト全体でポップアップから登録とログインを完了。独立したログインページ不要。1 アカウントで複数のリモート Mac を管理可能。
ログインポップアップでメールを入力後、「パスワードをお忘れですか？」をクリック。システムがメールに認証コードを送信。認証コードを入力し新しいパスワードを設定すればリセット完了。
ナビゲーションバー右上のアバターをクリック、ドロップダウンメニューで「パスワード変更」を選択、またはパスワード変更ページにアクセス、現在のパスワードと新パスワードを入力して保存。
可能。同一アカウントで複数 Mac mini の注文・管理をサポート。コンソールで全インスタンスの稼働状態、有効期限、接続認証情報を統一表示。各デバイスで個別に電源操作可能。
トラブルシューティング
障害対応とエンジニアへの連絡
接続異常やインスタンス無応答時、まず下記手順で自助トラブルシューティング。解決しない場合はチケットまたはメールで 7×24 有人サポートに連絡。
コンソールチケットシステムでの提出を推奨します。アカウントメールと注文番号を明記してください。エンジニアが 1 時間以内に対応します。support@jexmac.com へのメールも可能で、すべて有人が処理します。
- インスタンス詳細で「再起動」をクリック、2–3 分待って再接続；
- 応答がない場合は先に「シャットダウン」、30 秒待ってから「起動」；
- ローカルネットワークが外部アクセス可能か確認；
- 上記すべて無効な場合、チケット提出、注文番号とスクリーンショットを添付。
JexMac は専有物理マシンアーキテクチャを採用し、データは専用ハードウェアに保存。OpenClaw サンドボックスは AI Agent に操作レベルの分離と監査ログを提供、リモートアクセスはゼロトラスト認証。レンタル期間終了またはレンタル終了時に安全ディスク消去を自動実行。詳細はプライバシーポリシーと利用規約をご参照ください。
JexMac は 99.9% サービス可用性（SLA）を約束。全データセンターに冗長電源と多重ネットワーク。プラットフォーム障害による不可用は、チケットで SLA 条項に基づき処理申請可能。計画メンテナンスは事前にメール通知。
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7×24 有人技術チームがオンライン。チケット提出時に注文番号と問題のスクリーンショットを添付すると、エンジニアが原因をより早く特定できます。